Transport social à Namur : le taxi social pour les personnes fragilisées

Le taxi social de Namur est un service de transport solidaire destiné aux habitants de la commune de Namur qui rencontrent des difficultés de déplacement. Né de la volonté commune du CPAS de Namur et de CAP Mobilité Namur, il repose sur un réseau de chauffeurs-accompagnateurs bénévoles qui assurent les trajets de manière humaine, ponctuelle et bienveillante.

Parce que ne plus pouvoir se déplacer seul ne devrait jamais signifier rester chez soi, coupé du monde.

D'où vient ce service ? Une histoire namuroise

Ce service trouve ses racines dans la Centrale des Moins Mobiles Namuroise (CMMN), lancée en 2013 à l'initiative des CPAS de Namur et de La Bruyère, et opérationnalisée dès le départ par CAP Mobilité Namur. En 2020, ce dispositif a évolué pour devenir le Mobitwin Desk Namur, renforçant encore la collaboration entre le CPAS de Namur et CAP Mobilité dans la gestion quotidienne du transport social sur le territoire.

Aujourd'hui, ce service s'inscrit pleinement dans la mission portée depuis 1986 par CAP Mobilité : connecter chaque personne à sa vie, quelles que soient ses difficultés de mobilité. Découvrez notre histoire et nos 40 ans d'engagement. En 2024, ce sont plus de 100.000 transports qui ont été réalisés par CAP Mobilité toutes activités confondues, et ce, sur une même année. Un chiffre qui illustre l'ampleur réelle du besoin sur notre territoire. Consultez notre rapport d'activité 2024 pour le détail complet des chiffres et réalisations.

À qui s'adresse le taxi social de Namur ?

Le transport social s'adresse aux résidents de la commune de Namur qui éprouvent des difficultés de déplacement rendant compliqué, voire impossible, l'utilisation des transports en commun classiques. Il s'adresse en priorité aux personnes âgées fragilisées, aux personnes à mobilité réduite légère (valides, béquilles, fauteuil roulant pliable) et à toute personne dont l'isolement social résulte d'une limitation de mobilité. Le service accueille également les mineurs accompagnés, sous conditions.

Un entretien avec notre équipe permet de vérifier si votre situation correspond aux critères d'accès. Pour les personnes nécessitant un véhicule spécialement aménagé, notre service TPMR est mieux adapté. Pour tout comprendre sur le fonctionnement détaillé du service, consultez également notre article dédié : Taxi social Namur : comment fonctionne le service ?

Pour quels déplacements pouvez-vous faire appel au taxi social ?

Le taxi social n'est pas limité aux seuls trajets médicaux. Il accompagne les bénéficiaires pour l'ensemble de leurs besoins de déplacement du quotidien : consultations chez le médecin généraliste ou le spécialiste, rendez-vous chez le kinésithérapeute ou le dentiste, démarches auprès du CPAS, de la commune ou d'autres organismes administratifs, visites à des proches ou à des amis, courses alimentaires ou en pharmacie, déplacements vers un centre de jour ou une activité sociale, et même un simple trajet chez le coiffeur.

C'est précisément cette diversité qui fait la force du service : lutter contre l'isolement social passe par tous les petits trajets qui font une vie normale. Pour en savoir plus sur le cadre partenarial et les engagements qui sous-tendent ce service, lisez notre article Taxi Social : solidarité et mobilité accessible avec CAP Mobilité et le CPAS.

Des chauffeurs bénévoles : le cœur du dispositif

Ce qui distingue fondamentalement le taxi social des autres services de transport de CAP Mobilité, c'est son fonctionnement reposant sur des chauffeurs-accompagnateurs bénévoles. Ces hommes et ces femmes consacrent une partie de leur temps pour permettre à des personnes fragilisées de maintenir un lien avec leur environnement social, médical et familial.

Ils ne sont pas que des conducteurs. Ils sont aussi une présence, une écoute, parfois le seul contact humain de la journée pour certains bénéficiaires. À l'occasion de la Journée internationale des bénévoles, CAP Mobilité leur a rendu un hommage mérité  lisez notre article dédié à nos chauffeurs volontaires. Merci à chacun d'entre eux.

Vous souhaitez rejoindre notre réseau de bénévoles ? Contactez-nous au 0800/822 90.

Tarifs du taxi social namurois

Le taxi social fonctionne sur la base d'un tarif kilométrique de 0,4449 €/km avec un forfait minimum de 2,60€ (tarif 2026). Ce montant est communiqué lors de la prise de contact et peut évoluer selon les modalités annuelles définies en collaboration avec le CPAS de Namur.

Ce tarif est volontairement accessible pour ne pas constituer un obstacle supplémentaire pour les personnes déjà fragilisées. Pour connaître les conditions tarifaires détaillées et vérifier votre éligibilité, contactez directement notre centrale ou téléchargez le formulaire de cotisation annuel disponible sur demande.

Contrairement à notre service TPMR ou à notre service ambulance ATNUP, le taxi social ne fait pas l'objet d'une intervention mutuelle directe. Pour tout comprendre sur les mécanismes de remboursement des transports médicaux en Wallonie, consultez notre guide complet : Remboursement du transport médical en Wallonie : ambulance et VSL.

Informations tarif et cotisation

Horaires et réservation

Le taxi social fonctionne du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30. Les déplacements se font uniquement sur réservation préalable, dans la commune de Namur et ses environs proches.

La réservation s'effectue par téléphone au 081/20 69 63 ou via la Centrale Locale de Mobilité (CLM) Namur au 0800/822 90 (numéro gratuit). La CLM peut également vous orienter vers d'autres opérateurs de transport adapté si votre situation le requiert. Pour les transports médicaux non urgents vers des établissements comme le CHR Sambre et Meuse à Sambreville, CAP Mobilité intervient également via son service de transport non urgent de patients.

Le taxi social dans les quartiers et villages namurois

Le service intervient dans l'ensemble des quartiers et villages rattachés à la commune de Namur :

• Beez
• Belgrade
• Bouge
• Boninne
• Champion
• Cognelée
• Daussoulx
• Dave
• Erpent
• Flawinne
• Gelbressée
• Jambes
• Lives-sur-Meuse
• Loyers
• Malonne
• Marche-les-Dames
• Namur
• Naninne
• Rhisnes
• Saint-Marc
• Saint-Servais
• Suarlée
• Vedrin
• Wierde

Que vous soyez en centre-ville ou dans un village plus isolé de l'entité namuroise, notre équipe étudie chaque demande.

Pour les habitants des communes voisines comme Gembloux, Fosses-la-Ville, Mettet,  La Bruyère ou Profondeville, d'autres opérateurs partenaires de la CLM Namur-Dinant peuvent vous proposer des solutions adaptées. Appelez le 0800/822 90 pour être orienté.

Questions fréquentes sur le transport social à Namur

• Quelle est la différence entre le taxi social et le TPMR ?

Le taxi social est un service de proximité assuré par des bénévoles, réservé aux résidents de la commune de Namur, pour des déplacements du quotidien à mobilité légère. Le TPMR est un service professionnel avec des véhicules spécialement aménagés, ouvert à toute la province de Namur, pour les personnes nécessitant un accompagnement plus structuré. En savoir plus sur le service TPMR de CAP Mobilité.

• Dois-je être membre ou m'inscrire à l'avance ?

Oui, une inscription préalable est nécessaire. Un formulaire de cotisation annuel est disponible sur demande auprès de notre centrale. Appelez le 081/20 69 63 ou le 0800/822 90 pour entamer la démarche. Retrouvez également toutes les informations pratiques dans notre article Taxi social Namur : comment fonctionne le service ?

• Le service fonctionne-t-il le week-end ?

Non. Le taxi social fonctionne uniquement du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30. Pour des besoins de transport en dehors de ces horaires, notre service TPMR peut être une alternative selon votre situation.

• Le service est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Le taxi social accueille les personnes se déplaçant avec des béquilles ou un fauteuil roulant pliable. Les fauteuils roulants électriques ou non pliables nécessitent un véhicule spécialement aménagé : notre service TPMR est alors plus approprié.

• Je n'habite pas Namur-ville. Puis-je quand même utiliser ce service ?

Le taxi social Namur est réservé aux résidents de la commune de Namur. Si vous habitez une autre commune de la province, la CLM Namur-Dinant recense de nombreux opérateurs partenaires couvrant l'ensemble du territoire. Appelez le 0800/822 90 pour être mis en relation avec l'opérateur adapté à votre commune.

• Contactez CAP Mobilité Namur pour votre transport social

Notre équipe est à votre disposition pour vérifier votre éligibilité, vous expliquer les démarches d'inscription et répondre à toutes vos questions.

Taxi social Namur : 081/20 69 63 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30 CLM Namur : 0800/822 90 numéro gratuit

Vous avez besoin d'un transport médical ou d'un véhicule adapté ? Découvrez également notre service ambulance ATNUP, notre service TPMR ou notre plateforme de conseils en mobilité.