Comment déterminons-nous le type de transport adapté ?

Lorsqu’une demande de transport non urgent nous parvient, nos conseillers en solutions mobilité évaluent :

• le degré de mobilité du patient.

• la nécessité d’un transport couché ou assis.

• les contraintes médicales spécifiques.

• la fréquence des trajets.

• les éventuelles conditions de remboursement.

Cette démarche permet d’assurer une prise en charge proportionnée, sécurisée et cohérente sur le plan financier.

Tarification du transport non urgent : transparence et équité

Les tarifs appliqués par CAP Mobilité Namur sont établis sur base de nos coûts réels.

Nous :

• ne nous alignons pas automatiquement sur les plafonds maximums autorisés par la réglementation wallonne.

• facturons uniquement les kilomètres réellement parcourus avec le patient à bord et non la triangulation (départ base, lieu de prise en charge, lieu de dépôt et retour base).

• appliquons un mode de calcul identique à celui en vigueur en Flandre et à Bruxelles.
  le nombre de kilomètres en charge multiplié par deux (ce qui permet, en moyenne, de réduire de 35% l'impact sur votre facture).

Ce système garantit une facturation claire, transparente et cohérente.

➡️Vous vous demandez si votre mutuelle vous rembourse? On vous répond dans cet article.

Des ambulances équipées et un personnel formé

Notre flotte comprend :

• 6 ambulances conformes aux normes en vigueur, dont une ambulance bariatrique.

• 3 véhicules sanitaires légers adaptés aux transports assis.

➡️ Vous avez un doute sur le type de véhicule adapté à vos besoins? On vous détaille tout dans cet article.

Certains véhicules disposent d’équipements spécifiques permettant d’assurer des transports dans des conditions optimales, notamment :

• chaise motorisée à chenilles pour accès complexes ;

• défibrillateur automatisé externe (DEA) ;

• matériel adapté aux patients en surcharge pondérale.

Tous nos ambulanciers :

• sont titulaires du brevet d’aptitude exigé par la Région wallonne et du VISA du SPF Santé publique.

• suivent une formation continue annuelle obligatoire.

• sont sélectionnés avec une attention particulière portée aux compétences techniques et humaines.

La qualité de notre service repose sur :

• le respect de vos droits en tant que patient

• des procédures rigoureuses.

• une gestion stricte de l’hygiène.

• une prise en charge respectueuse de la dignité du patient.

• un accompagnement social

➡️Quels sont vos droits en tant que patients? Découvrez les en lisant notre actualité entièrement consacrée à ce sujet

Transport médical non urgent dans toute la Belgique

CAP Mobilité Namur intervient pour des transport au départ et/ou à destination de la province de Namur pour :

• transports vers hôpitaux.

• consultations spécialisées.

• hospitalisations programmées.

• traitements réguliers (dialyse, oncologie, etc.).

• retours à domicile.

• transferts entre deux unités de soins.

En tant qu’ASBL, CAP Mobilité Namur inscrit son action dans une logique de service et de continuité des soins, en collaboration avec les établissements hospitaliers et partenaires locaux.

❓ FAQ 

❓ Comment savoir si j’ai besoin d’une ambulance ou d’un véhicule sanitaire léger ?

Le choix dépend de votre mobilité et de votre état de santé. Nos conseillers analysent chaque demande afin d’orienter vers le véhicule le plus adapté.

❓ Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Il est recommandé d’introduire la demande dès que le rendez-vous médical est fixé, surtout pour les transports réguliers. Un transport le jour même reste parfois possible.

❓ Intervenez-vous pour des trajets réguliers comme la dialyse ?

Oui, CAP Mobilité Namur assure des transports récurrents vers les centres de soins dans toute la région.