Analyse et conseils personnalisés

Chaque bénéficiaire est différent. Chaque transport est différent. Afin de vous diriger vers le vecteur de transport le plus adapté à vos besoins, notre équipe de conseillers en solutions mobilité analyse vos besoins et vos attentes.

Le traitement personnalisé de chaque demande, vous assure une qualité de prise en charge et une tranquillité d'esprit.

De plus notre flexibilité, notre professionnalisme ainsi que notre grande expérience dans le domaine nous permettent de vous offrir un service de qualité.

Une flotte de véhicules adaptés, et du personel qualifié de qualité.

Notre flotte de véhicules se compose de

 - 6 ambulances équipées au-delà des normes en vigeur.

 - 3 Véhicules Sanitaires Légers (V.S.L.)

 - 21 véhicules TPMR adaptés

 - 3 véhicules "type mini-bus" non-adaptés (8 personnes)

 - 2 navettes reliant le  -CHU Mont-Godinne à la gare de Lustin

                                        -CHU Dinant à la gare de Dinant 

Notre personel est formé et qualifié pour réaliser ces transports. De plus, une formation continue est organisée chaque année afin de perpétuer cette formation. La combinaison entre professionalisme,amabilité et politesse vous offre une prise en charge personalisée et de qualité.

CAP Mobilité Namur s’inscrit dans le respect des principes de l’économie sociale

• Une finalité de service à la collectivité, plutôt qu’une finalité de profit
• Une autonomie de gestion
• Un processus de décision démocratique
• Une primauté des personnes et du travail sur le capital dans la répartition des revenus

CAP Mobilité Namur est une ASBL stable et dynamique dont les premières activités ont débutées en 1986.  Nous avons toujours privilégié un transport de qualité. Nous sommes forts de nos partenariats avec les 2 plus grandes mutuelles du pays et la majorité des centres hospitaliers namurois.

Depuis avril 2018, la consolidation des activités de transport de personnes à mobilité réduite (Handicap et Mobilité) et de transport médico-sanitaire (ATMS) a abouti à la création de CAP Mobilité Namur. En 2020, l’offre s’est complétée avec le transport social via notre Mobitwin Desk (anciennement centrale des moins mobiles) en partenariat avec le CPAS de Namur.

Notre priorité chez CAP Mobilité est de proposer un transport ciblé de qualité, à un prix abordable.

Une finalité sociale et sociétale tant pour le bénéficiaire que pour le travailleur est pour nous un objectif essentiel.

CAP Mobilité milite pour que le mode de tarification soit simple, compréhensible, juste et transparent pour le patient.

Pour déterminer notre tarif, CAP Mobilité Namur estime pertinent de s’appuyer sur une analyse du coût vérité du kilomètre. Notre analyse se construit autour :

• du coût kilométrique réel : cette analyse intègre les coûts de personnel (salaires, équipement, formation, médecine du travail,….) et les coûts de véhicules (achats, assurances, entretiens et réparations, carburant, pneus,….). Les coûts totaux sont divisés par le nombre de kilomètres facturés pour livrer un coût vérité kilométrique.
• du coût complémentaire par transport facturé : ce calcul permet de déterminer la valeur du forfait de prise en charge en intégrant, outre les 10 kilomètres prévus dans le forfait, les frais indirects de la structure (frais de personnel autres qu’ambulanciers, frais d’infrastructure, frais administratifs, informatiques, de téléphonie,…).

Chaque année, le tarif est déterminé en s’appuyant sur cette analyse. Notre tarif actuel se situe en-dessous des plafonds déterminés par la Région Wallonne.

Ces tarifs sont accessibles sur notre site et nos collaborateurs peuvent donner préalablement à tout transport, les estimations de coût par téléphone.

Dans cette optique de toujours proposer aux patients un transport soucieux de qualité et afin de répondre à la multiplication des demandes, nous avons une flotte de véhicules plus conséquente.

Cette flotte de véhicule est relativement neuve (moyenne d’âge inférieure à 6 ans) et est suréquipée par rapport aux exigences de la législation ( DEA, planche de relevage, matelas et/ou attelles à dépression, pulse-oxymètre, ballon de réanimation, etc., …).

Les procédures d’hygiène et d’entretien sont rigoureuses et font de nous une ASBL respectée et respectable tant au niveau des personnes transportées que des institutions faisant appel à nous.

Tout le personnel roulant est vêtu avec des équipements de qualité, tant en matière de longévité que de visibilité. Et pour le personnel ambulancier, ces équipements sont conformes à la législation en vigueur.

Le personnel roulant est également équipé d’équipements de protection individuelle (gants, masque, visière, blouse) qui s’est avéré utile et indispensable encore plus avec la période de pandémie que nous avons traversé tous.

Nos véhicules sont géo localisables et équipés des outils (smartphone) permettant l’intégration de notre application d’optimisation des transports.

Tout en étant soucieux des utilisateurs de nos services, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Nous recevons chaque mois plusieurs candidatures spontanées qui témoignent de l’image positive de notre Institution.

Notre personnel ambulancier est en ordre de brevet et de formation continue.

Au-delà de tous ces aspects, au niveau social, nous ne sommes pas en reste. Outre la mise en place récente du CPPT, une délégation syndicale a été activée dans un esprit de collaboration, ce qui conforte la synergie dans laquelle le travailleur et l’ASBL évoluent ensemble.

Tout cela est essentiel et favorise le bon fonctionnement de l’institution. Cela se répercute autant dans la qualité du travail fourni que du service rendu, avec des bénéficiaires satisfaits du service et qui ne sont pas avares en remerciements.

La Centrale Régionale de Mobilité (CRM) a pour mission de concerter les différents acteurs wallons de la Mobilité afin de formuler des propositions d’amélioration de la mobilité durable des personnes et formuler des avis et recommandations sur toute réglementation relative à la mobilité.

La CRM construit des partenariats avec les Centrales Locales de Mobilité (dont CAP Mobilité Namur) pour couvrir l’ensemble du territoire wallon, et veiller à harmoniser et uniformiser les pratiques et procédures des centrales locales de mobilité.

Nos dispatchers sont formés au choix du vecteur de transport adéquat. Dès la prise d’appel, ils peuvent orienter le bénéficiaire vers la solution de transport adéquate.

C’est pour cela que le choix de CAP Mobilité est pertinent. Ces différents arguments permettent de comprendre pourquoi chez CAP Mobilité Namur, le maintien de ces points d’attention est plus important qu’un tarif réduit. C’est pour cela que notre activité se maintient depuis toutes ces années et que nos bénéficiaires font délibérément le choix de faire appel à nous, pour bénéficier de cette qualité de service et nourrir un projet social et sociétal.