Enquête de satisfaction ASTA 2025 Votre avis compte !

Comme chaque année,

ASTA (Association des Services de Transports Adaptés) lance sa grande enquête de satisfaction auprès des usagers du transport adapté. Cette initiative, portée par l’ensemble de ses membres, dont CAP Mobilité Namur, vise à mieux comprendre vos besoins, vos attentes, mais aussi à repérer les points forts et les pistes d’amélioration de nos services.

Qu’est-ce qu’ASTA ?

Fondée en 1993, l’Association des Services de Transport Adapté (ASTA) est une fédération qui regroupe 21 opérateurs de transport adapté pour personnes à mobilité réduite (PMR) en Wallonie et à Bruxelles. Son objectif est de coordonner et professionnaliser les services de transport adapté, en assurant une représentation forte auprès des pouvoirs publics et en promouvant une mobilité inclusive pour tous. ASTA joue également un rôle central dans la formation des chauffeurs, la mutualisation des ressources et la planification des services sur le territoire wallon .

Pourquoi cette enquête est importante ?

Votre retour d’expérience est essentiel. Il permet de :

Mettre en lumière ce qui fonctionne bien dans le service.
Identifier les aspects à améliorer pour mieux vous accompagner.
Défendre les intérêts des bénéficiaires auprès des autorités publiques et des partenaires.

Qui peut répondre ?

L’enquête s’adresse directement aux bénéficiaires des transports adaptés. Que vous soyez utilisateur occasionnel ou régulier, chaque avis compte ! Votre participation permettra de dessiner une image fidèle de la réalité vécue sur le terrain.

Comment participer ?

Le formulaire est disponible en ligne et ne prend que quelques minutes à remplir. Toutes les réponses sont anonymes et seront analysées collectivement par ASTA afin de produire un rapport utile à l’ensemble des ASBL membres.

Participez à l'enquête

Une démarche collective et solidaire.

CAP Mobilité Namur fait partie d’ASTA, une fédération qui réunit une vingtaine d’ASBL actives dans le transport adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR). En promouvant cette enquête, nous contribuons à une amélioration continue des services proposés dans toute la Wallonie.